Podmienky používania

Posledná aktualizácia: 2. júna 2026

1. Úvod

Tieto podmienky upravujú používanie platformy Fakturix (ďalej len „Služba") prevádzkovanej spoločnosťou thinkio s. r. o., IČO: 57487561, DIČ: 2122780462, so sídlom Námestie Slov. národ. povstania 270/3, 917 01 Trnava, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trnava, oddiel Sro, vložka 62345/T (ďalej len „Poskytovateľ"). Registráciou a používaním Služby súhlasíte s týmito podmienkami.

Pre účely týchto podmienok:

• „Služba" – platforma Fakturix a všetky jej funkcie dostupné na fakturix.sk a cez API.
• „Poskytovateľ" – thinkio s. r. o.
• „Používateľ" – fyzická alebo právnická osoba, ktorá Službu používa.
• „Účet" – konto Používateľa vrátane všetkých používateľov a údajov v jeho rámci.

2. Popis služby

Fakturix je platforma pre elektronickú fakturáciu prostredníctvom siete PEPPOL. Služba umožňuje:

• Vytváranie, odosielanie a prijímanie e-faktúr
• Generovanie UBL 2.1 dokumentov validovaných podľa EN 16931
• Automatické párovanie bankových platieb
• Pripojenie bankového účtu cez Open Banking (PSD2)
• AI vyťažovanie údajov z dokumentov
• Export do účtovných systémov

3. Registrácia a účet

Pre používanie Služby je potrebná registrácia s platným IČO. Zodpovedáte za správnosť a aktuálnosť údajov a za bezpečnosť prístupových údajov. Prístupové údaje sú neprenosné a nesmú byť zdieľané s neoprávnenými osobami. Zodpovedáte za všetkých používateľov a aktivitu v rámci svojho Účtu. Odporúčame aktivovať dvojstupňové overenie (2FA).

4. Cenník a platby

Služba je dostupná v rôznych cenových plánoch. Aktuálny cenník je zverejnený na stránke fakturix.sk. Predplatné sa fakturuje vopred za príslušné obdobie a automaticky sa obnovuje na ďalšie rovnaké obdobie, pokiaľ ho Používateľ pred koncom obdobia nezruší. Ceny sú uvádzané vrátane prípadnej DPH podľa platných predpisov.

Faktúry sú splatné v lehote uvedenej na faktúre; pri omeškaní s úhradou je Poskytovateľ oprávnený uplatniť zákonný úrok z omeškania a postupovať podľa čl. 7. PEPPOL transakcie môžu byť účtované per-use podľa platného plánu. Poskytovateľ si vyhradzuje právo zmeniť cenník s 30-dňovým predstihom. Už uhradené platby za začaté obdobie sa nevracajú, pokiaľ nie je dohodnuté inak alebo to nevyžaduje zákon.

5. Prístup tretích osôb (účtovník, partner)

Používateľ môže k svojmu Účtu udeliť prístup ďalším osobám, napríklad účtovníkovi alebo partnerovi. Za výber týchto osôb, rozsah ich oprávnení a ich konanie v rámci Účtu zodpovedá Používateľ. Poskytovateľ koná podľa pokynov vlastníka Účtu a udelený prístup je možné kedykoľvek odvolať.

6. Prijateľné používanie

Pri používaní Služby je zakázané najmä:

• nahrávať alebo prenášať nezákonný, podvodný alebo škodlivý obsah,
• získavať neoprávnený prístup k Službe alebo k údajom iných používateľov,
• vykonávať reverzné inžinierstvo, dekompiláciu alebo kopírovanie Služby,
• neprimerane zaťažovať infraštruktúru alebo zneužívať API,
• obchádzať limity zvoleného plánu,
• vystavovať alebo rozosielať faktúry bez právneho titulu.

7. Pozastavenie a obmedzenie účtu

Poskytovateľ je oprávnený dočasne pozastaviť alebo obmedziť prístup k Účtu pri porušení týchto podmienok, neuhradení splatnej platby alebo pri bezpečnostnom riziku. Tam, kde je to možné a primerané, Poskytovateľ Používateľa vopred upozorní a poskytne primeranú lehotu na nápravu.

8. Zodpovednosť za údaje

Používateľ zodpovedá za správnosť fakturačných údajov. Poskytovateľ nezodpovedá za škody vzniknuté z nesprávnych údajov zadaných používateľom. Validácia podľa §74 zákona o DPH je pomocný nástroj, nie náhrada za odborné účtovné poradenstvo.

9. Duševné vlastníctvo a vlastníctvo dát

Softvér, dizajn, ochranné známky a obsah Služby zostávajú duševným vlastníctvom Poskytovateľa alebo jeho poskytovateľov licencií. Používateľ získava len nevýhradné, neprenosné právo používať Službu počas trvania zmluvy.

Údaje, ktoré Používateľ do Služby vloží, zostávajú jeho vlastníctvom. Používateľ udeľuje Poskytovateľovi licenciu na ich spracovanie v rozsahu nevyhnutnom na poskytovanie Služby (vrátane prenosu cez sieť PEPPOL a párovania platieb).

10. Dôvernosť

Zmluvné strany sa zaväzujú zachovávať dôvernosť obchodných a technických informácií, ktoré si sprístupnia v súvislosti so Službou, a použiť ich len na účely plnenia zmluvy. Tým nie sú dotknuté zákonné povinnosti sprístupnenia údajov príslušným orgánom.

11. Dostupnosť služby a SLA

Poskytovateľ sa snaží zabezpečiť dostupnosť Služby 99.9% času; ide o cieľovú hodnotu, nie o garanciu s automatickými kreditmi, pokiaľ nie je individuálne dohodnuté inak (napr. pri Enterprise pláne). Plánované odstávky budú oznámené minimálne 24 hodín vopred. Poskytovateľ nezodpovedá za výpadky spôsobené tretími stranami (PEPPOL sieť, banky, Finančná správa SR).

12. Open Banking

Pripojenie bankového účtu je dobrovoľné a riadi sa reguláciou PSD2. Údaje z banky sa používajú výlučne na párovanie platieb. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať. Poskytovateľom služby Open Banking je Tatra banka Premium API.

13. Ochrana a spracúvanie osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov sa riadi samostatnou Politikou ochrany osobných údajov. Vo vzťahu k osobným údajom, ktoré Používateľ spracúva prostredníctvom Služby (napr. údaje jeho odberateľov), koná Poskytovateľ ako sprostredkovateľ podľa čl. 28 nariadenia GDPR. Tieto podmienky spolu s Politikou ochrany osobných údajov tvoria rámec takéhoto spracúvania; samostatnú sprostredkovateľskú zmluvu (DPA) Poskytovateľ poskytne na požiadanie.

14. Vylúčenie záruk

Služba je poskytovaná „tak ako je" a „ako je dostupná". Poskytovateľ neposkytuje záruky, že Služba bude bez prerušení alebo úplne bez chýb. Funkcie validácie (EN 16931, §74 zákona o DPH) a AI vyťažovania sú pomocné nástroje a nenahrádzajú odborné účtovné ani daňové poradenstvo.

15. Obmedzenie zodpovednosti

Poskytovateľ nezodpovedá za nepriame škody, ušlý zisk, stratu dát ani následné škody. Celková zodpovednosť Poskytovateľa voči Používateľovi je obmedzená do výšky súm uhradených Používateľom za Službu za posledných 12 mesiacov. Tým nie je dotknutá zodpovednosť, ktorú nemožno podľa zákona vylúčiť ani obmedziť (najmä pri úmysle, hrubej nedbanlivosti alebo škode na zdraví).

16. Odškodnenie

Používateľ sa zaväzuje odškodniť Poskytovateľa za nároky tretích strán, ktoré vzniknú v dôsledku obsahu vloženého Používateľom do Služby alebo v dôsledku porušenia týchto podmienok zo strany Používateľa.

17. Vyššia moc

Žiadna zo strán nezodpovedá za nesplnenie povinností spôsobené okolnosťami mimo jej primeranej kontroly (napr. živelné udalosti, výpadky energií alebo telekomunikácií, zásahy orgánov verejnej moci, výpadky sietí tretích strán).

18. Ukončenie a export dát

Používateľ môže účet kedykoľvek zrušiť. Poskytovateľ môže účet zrušiť pri porušení podmienok s 30-dňovou výpovednou lehotou. Po ukončení má Používateľ k dispozícii primeranú lehotu (spravidla 30 dní) na export svojich dát. Po jej uplynutí budú údaje vymazané, s výnimkou údajov, ktoré je Poskytovateľ povinný uchovávať po zákonnú dobu (napr. faktúry).

19. Záverečné ustanovenia

Poskytovateľ môže tieto podmienky meniť; o podstatných zmenách informuje Používateľa vopred (napr. e-mailom alebo v aplikácii). Pokračovaním v používaní Služby po nadobudnutí účinnosti zmien Používateľ s novým znením súhlasí. Používateľ nie je oprávnený postúpiť práva a povinnosti z týchto podmienok bez súhlasu Poskytovateľa. Ak je niektoré ustanovenie neplatné alebo nevykonateľné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.

20. Rozhodné právo a riešenie sporov

Tieto podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Prípadné spory rozhoduje príslušný súd v SR.

21. Kontakt

thinkio s. r. o. · IČO: 57487561 · Námestie Slov. národ. povstania 270/3, 917 01 Trnava · info@fakturix.sk · fakturix.sk